サポート
よくある質問 (FAQ)
セッション中に音声が途切れます
Bluetoothイヤホンをご使用の場合、接続が不安定になることがあります。一度接続を解除し、再接続をお試しください。また、他のアプリが音声を使用している場合は、それらを終了してからセッションを開始してください。
バックグラウンドで再生が止まります
iOSの「設定」>「一般」>「バックグラウンドApp更新」で、おやすみシャッフルが有効になっていることをご確認ください。また、低電力モードではバックグラウンド再生が制限される場合があります。
サブスクリプションのキャンセル方法
iOSの「設定」>「Apple ID」>「サブスクリプション」から、おやすみシャッフルを選択してキャンセルできます。キャンセル後も、現在の課金期間の終了まではProプランをご利用いただけます。
データを削除したい
アプリを削除すると、デバイス上のすべての設定データが削除されます。RevenueCatに保存されたサブスクリプション関連データの削除をご希望の場合は、お問い合わせください。
お問い合わせ
上記で解決しない場合は、以下までご連絡ください。
Support
Frequently Asked Questions (FAQ)
Audio cuts out during a session
If you are using Bluetooth earphones, the connection may become unstable. Try disconnecting and reconnecting. Also, close any other apps that may be using audio before starting a session.
Playback stops in the background
Check that Background App Refresh is enabled for Oyasumi Shuffle in iOS Settings > General > Background App Refresh. Background playback may also be restricted in Low Power Mode.
How to cancel my subscription
Go to iOS Settings > Apple ID > Subscriptions, select Oyasumi Shuffle, and tap Cancel Subscription. After cancellation, you can continue using the Pro plan until the end of your current billing period.
I want to delete my data
Deleting the app removes all settings data from your device. If you wish to delete subscription-related data stored by RevenueCat, please contact us.
Contact Us
If the above does not resolve your issue, please reach out to us.
Email: support@tailwind8.com